Política de reembolso

Políticas de Cancelación y Reclamaciones

En Cascabel Accesorios para Mascotas, cada uno de nuestros productos se diseña y personaliza con mucho cariño, pensando en lo especial que es para ti. Queremos asegurarnos de que disfrutes de tu compra, por lo que te explicamos nuestras políticas:

Orden confirmada:
Una vez que hayas realizado el pago de tu orden, consideramos tu pedido como confirmado. A partir de este momento, no aceptamos cancelaciones. Cada pieza se trabaja con dedicación desde el primer paso, por lo que una vez que comenzamos la producción, ya no hay vuelta atrás.
Cambios antes de la producción:
Si todavía no hemos comenzado a trabajar en tu pedido y necesitas hacer algún cambio, estamos felices de ayudarte. Puedes cambiar el diseño, crear un producto para otra mascota o seleccionar algo diferente de nuestro catálogo. Solo tienes que escribirnos lo más pronto posible a hola@mascotascascabel.com y veremos si es posible modificar tu pedido.
Reclamaciones por productos dañados o incorrectos:
Si tu pedido llega roto o incorrecto, ¡no te preocupes! Tienes 2 días a partir de la fecha en que recibes tu producto para hacernos llegar tu reclamación. Es necesario que nos envíes una foto mostrando el estado en que recibiste el producto, y con mucho gusto te enviaremos una reposición. Después de este periodo, no nos hacemos responsables del estado en que llegó el producto.
Proceso de contacto:
Para cualquier duda o ajuste antes de que empecemos la producción, o si necesitas hacer una reclamación, por favor escríbenos a hola@mascotascascabel.com. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.